No mundo digital de hoje, a reputação da marca é sinônimo de experiência do cliente, e isso passa pela qualidade do atendimento. Ao entrar em contato com uma marca, os consumidores esperam ...

Por Fernanda Grolla, Vice-Presidente de Customer Experience da NEO O atendimento personalizado é considerado hoje uma das formas mais efetivas para conquistar e fidelizar Clientes. Isso porque, com um ...

Ter um cliente satisfeito, ou um cliente perdido, depende unicamente da filosofia de marketing das empresas e de sua capacidade de investir em pessoas e em sistemas inovadores de atendimento. A ...

A inteligência artificial (especialmente a IA generativa) está se tornando cada vez mais presente em todas as faces de nossa vida. E uma das áreas em que ela mais impacta é no ambiente corporativo. A ...

A TomTicket, empresa brasileira especializada em soluções para gestão de suporte e atendimento ao cliente, anunciou a ...

O atendimento ao cliente impacta diretamente as decisões de compra. Uma pesquisa da PwC revelou que 73% dos consumidores consideram a qualidade do suporte um fator decisivo. Por outro lado, erros no ...

De acordo com o relatório da Febraban, declínio se deve "à crescente eficiência das instituições financeiras em suprir as ...

Essas contratações relacionam-se ao processo de transformação da empresa nos últimos três anos e objetivam preparar a GP Cabling para a retomada da economia Jarbas Theodoro Sanchez e Norberto A.

Agência exigiu à operadora atualização do guia médico, ajuste da rede credenciada e canais de atendimento "efetivos". Plano ...